投诉主题:黑龙江佳木斯富锦市大商百思图
本文摘要: 2017年6份在富锦大商买了一双百思图的鞋,回来穿一会用清水刷了,结果鞋子边缘和内里变色了,找到客服没人受理,最后找到殿堂厅的客服,她说返厂鉴定看看是人为还是质量问题,结果等了半个月,回复我的却是厂家没有鉴定,就认为是我认为造成的,很不理解他们
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2017年6份在富锦大商买了一双百思图的鞋,回来穿一会用清水刷了,结果鞋子边缘和内里变色了,找到客服没人受理,最后找到殿堂厅的客服,她说返厂鉴定看看是人为还是质量问题,结果等了半个月,回复我的却是厂家没有鉴定,就认为是我认为造成的,很不理解他们这种解释,说是鉴定后在评论,结果没有鉴定结果直接口头上说我造成的!不但没有合理解释而且也不给我更换新的鞋子!真心对百思图的售后和服务员伤心!打了总部电话和他说明情况,结果他就一句是我造成的,我想问你们连个鉴定都没有做凭什么说是我造成的呢?我只想找个有关部门能帮我解决下问题!卖鞋的服务员并没有提示过关于鞋子任何保养问题!我只是用清水刷的没有添加任何洗涤用品……
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