华数vip,不要脸的垃圾企业
本文摘要: 2017年7月8日左右,看到孩子放暑假了,就在海信电视自带的华数中订阅了一个季度的华数互联网电影vip,结果发现里面的资源简直是没法看,影片数量很少,而且有的也全都是一些豆瓣评分很低的影片。 想想这79块钱花了也就花了,无所谓了。结果更奇葩的是竟然在第
广告
2017年7月8日左右,看到孩子放暑假了,就在海信电视自带的华数中订阅了一个季度的华数互联网电影vip,结果发现里面的资源简直是没法看,影片数量很少,而且有的也全都是一些豆瓣评分很低的影片。
  想想这79块钱花了也就花了,无所谓了。结果更奇葩的是竟然在第二天发现华数竟然私自扣了我两个季度的钱,下面就是我要求返还订阅款的曲折经过:
  1.7月8日得知多扣款后,果断通过度娘搜索了华数互联网电视的客服电话4006359988,拨打后,简单给对方描述了事情的经过及我的诉求,要求退款,对方表示已经订阅成功,无法退款,在我的坚持下,对方答复3个工作日之内有后台工作人员会与我取得联系,对方说针对VIP客户,周六也会有人跟我取得联系。我跟对方说为什么会自动扣费,他说我支付宝授权了免密支付功能。里面打开我的设置删除了华数。
  2.就这样等了3天,在第三天晚上还是通过客服电话咨询问题解决了没有,对方依然说是三个工作日之内会有人跟我联系解决,我说今天已经是第三天了,结果对方说今天是周六,不是工作日,我将第一次对方客服跟我关于工作日的解释说给对方听了,华数客服说会继续帮我催促;
  3.7月11日日下午15:00左右,华数客服主动跟我取的联系,说退款可以,但不能退款到我的支付账户,只能退到华数会员账户里(这个费用可以单点华数影片或订购vip,没有使用期限)。我向对方说了两点:第一,未经我同意,私自多扣款79元,这并未我的真实意思表示;第二:我感觉华数言而无信,不想再多用华数vip,华数客服就说她(对方是个女的)没有办法解决,我可以找相关部门投诉。我追问,相关部门是哪些,她说工商局什么的都可以,然后还没有等我把话说完,就挂断了我的电话。
  4.我表示火很大,直接又拨打对方客服,要求追究刚才给我回复客服服务人员,态度太差了;
  5.这是起到关键作用的一步,直接拨打杭州市长热线0571-12315的电话,点名投诉华数互联网电视,并告知事情的经过及诉求,工作人员答应10日内解决此事;
  6.7月8日11:00,0537-12315有关人员打电话跟我确认了相关信息,以及商户订单号后答应给我退款至我的支付宝账户。事情解决后,看到网上很多人都中招,华数确实不是一般的垃圾,希望在订购的时候千万看看扣费多少,不要授权自动续费一类的功能,在维权的时候可以借助政府部门的力量解决此事。最后给杭州12315点各赞。
  后来发现华数的老板就是阿里巴巴,真担心马云会被华数这个垃圾企业拖累了。
    0

    精彩图文

    在线点评

    头条聚焦

    热点推荐

    艾叶叶小说网:(www.aiyey.com) 校园小说、 言情小说等在线小说阅读网站,内容转载自互联网,如有侵权请联系QQ2631305591

    Copyright © 2015-2018 艾叶叶小说网 All Rights Reserved.
    辽ICP备12013511号-1